Política de Trocas e Devoluções

A MAG Shop busca oferecer uma experiência de compra transparente. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo e-mail jocelem.ss@gmail.com ou pelo WhatsApp 11 95639-9798.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias a contar do recebimento do produto, observadas as condições previstas na legislação.

2. Como solicitar

Informe o número do pedido, nome do comprador, produto e motivo da solicitação. A MAG Shop orientará sobre os próximos passos e, quando aplicável, sobre o procedimento de envio do produto.

3. Condições do produto

Sempre que a devolução decorrer de arrependimento, o produto deverá ser devolvido nas condições compatíveis com a natureza do direito exercido, preferencialmente com embalagem, acessórios e demais itens recebidos.

4. Produto com defeito

Em caso de vício ou defeito, entre em contato assim que identificar o problema. A MAG Shop avaliará a solicitação e adotará as providências cabíveis conforme a legislação de defesa do consumidor e as características do produto.

5. Produtos enviados incorretamente ou avariados no transporte

Se você receber produto diferente do comprado ou identificar avaria aparente na entrega, entre em contato com a MAG Shop o quanto antes, preferencialmente enviando fotos e informações do pedido.

6. Reembolso

Quando a devolução for aprovada e houver restituição de valores, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os procedimentos e prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento.